Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad.
Se requiere un depósito del 50% del valor de la reserva para asegurarla.
Política de cancelación: se puede aplicar una tarifa de cancelación si la reserva se cancela después de cierta fecha o dentro de un período de tiempo especificado.
Tarifas y Pagos:
Las tarifas de habitación pueden variar según la temporada y la disponibilidad.
Se pueden aplicar impuestos locales y/o cargos adicionales.
Se aceptan diferentes formas de pago (tarjetas de crédito, efectivo, etc.).
Políticas de Check-in y Check-out:
La hora de check-in es a partir de las 3 p.m. (15:00 hrs)
La hora de check-out es a la 1 p. m. (13:00 hrs)
Se pueden aplicar cargos por check-in temprano o check-out tardío, según la disponibilidad.
Política de Niños:
Se pueden aplicar tarifas especiales para niños según la edad y el tipo de habitación.
Está totalmente prohibido el acceso a menores de edad sin acompañamiento de madre, padre o representante legal.
Política de Mascotas:
No está permitido el acceso a mascotas, excepto perros guía. Se requieren documentos de vacunación y registro.
Instalaciones y Servicios:
Ofrecemos las amenidades necesarias para la estadía, cualquier daño y/o perjuicio de las mismas deben ser reportadas y pagadas en recepción
La recepción y parqueadero están disponibles las 24 horas del día, el parqueadero no se reserva e irá sujeto a disponibilidad.
Política de uso de las instalaciones: ser conscientes del comportamiento dentro de las instalaciones para no afectar o molestar a otros huéspedes.
Políticas de Seguridad y Responsabilidad:
Nuestro hotel no se hace responsable por objetos perdidos o dejados en nuestras instalaciones.
No fumar: Está totalmente prohibido fumar dentro de las habitaciones y/o instalaciones del hotel, esto será razón suficiente para desalojar la habitación sin derecho a reembolso de dinero. De lo contrario deberá pagar una multa de 100.000$ por concepto de limpieza y desinfección de la habitación.
Respeto al horario de silencio: Se espera que los huéspedes mantengan un nivel de ruido razonable en todo momento, especialmente durante las horas de descanso. El hotel puede establecer un horario de silencio durante la noche para minimizar las molestias a otros huéspedes. (desde las 10:00pm hasta las 8:30am)
Control de acceso: Solo se podrá dar acceso a las personas que estén registradas en la reservación, cualquier persona adicional debe pagar excedente y contar con la autorización de la persona que hizo la reserva.
Uso adecuado de las instalaciones: Los huéspedes deben utilizar las instalaciones del hotel de manera adecuada y segura, siguiendo las instrucciones proporcionadas y evitando comportamientos peligrosos o irrespetuosos.
Supervisión de niños: Padres y madres son responsables de supervisar a sus hijos en todo momento, especialmente los espacios comunes, para evitar accidentes y asegurar el bienestar de todos los huéspedes.
Reporte de incidentes: Se espera que los huéspedes informen al personal del hotel sobre cualquier incidente, accidente o actividad sospechosa que puedan presenciar para garantizar una respuesta adecuada y rápida.
No perturbar a otros huéspedes: Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa hacia otros huéspedes y evitar actividades que puedan causar molestias o incomodidades, como gritar, correr por los pasillos o tocar música a un volumen excesivo.
Cumplimiento de las normativas de seguridad: Los huéspedes deben cumplir con todas las normativas de seguridad establecidas por el hotel, como las relacionadas con el uso de equipos de emergencia, la evacuación en caso de incendio o la manipulación adecuada de objetos peligrosos.
Prohibición de actividades ilegales: Está terminantemente prohibido llevar a cabo actividades ilegales dentro del hotel, como el consumo de drogas, la prostitución o cualquier otro acto delictivo. Los infractores serán denunciados a las autoridades pertinentes.
Respeto por las instalaciones y la propiedad: Se espera que los huéspedes traten las instalaciones del hotel y la propiedad con cuidado y respeto, evitando daños intencionales o vandalismo.
Restricciones sobre el uso de materiales peligrosos o ilegales en las instalaciones del hotel.
Política de Privacidad Recopilación de datos personales: El hotel puede recopilar cierta información personal de los huéspedes, como nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información de pago, preferencias de viaje, etc. Esta información se recopila con el fin de procesar reservas, proporcionar servicios personalizados y mejorar la experiencia del cliente.
Uso de datos personales: Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines: *Procesar reservas y pagos. *Proporcionar servicios solicitados por los huéspedes. *Enviar comunicaciones relacionadas con la reserva, como confirmaciones, recordatorios y actualizaciones. *Personalizar la experiencia del cliente, ofreciendo servicios y promociones adaptados a sus preferencias. *Mejorar los productos y servicios del hotel mediante análisis y estudios de mercado. *Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
Compartir datos personales: El hotel puede compartir cierta información personal con terceros proveedores de servicios que prestan servicios en nombre del hotel, como procesadores de pagos, empresas de gestión de reservas, servicios de envío de correos electrónicos, etc. Se tomarán medidas para garantizar que estos terceros cumplan con las mismas normas de privacidad y seguridad.
Consentimiento del cliente: El hotel obtendrá el consentimiento explícito de los huéspedes antes de utilizar su información personal para fines distintos de los especificados en la política de privacidad.
Seguridad de datos: El hotel implementará medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de los huéspedes contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Retención de datos: El hotel retendrá la información personal de los huéspedes solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, a menos que se requiera una retención más prolongada por razones legales o regulatorias.
Derechos de los huéspedes: Los huéspedes tienen ciertos derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir el procesamiento y transferir sus datos. El hotel proporcionará los medios para que los huéspedes ejerzan estos derechos de manera oportuna y efectiva.
Cambios en la política de privacidad: El hotel se reserva el derecho de actualizar o modificar su política de privacidad en cualquier momento. Se notificarán a los huéspedes sobre los cambios significativos en la política de privacidad y se obtendrá su consentimiento si es necesario
